Rückgabe

Sie können die bei uns gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Hierfür können Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und die schnelle Rückgabe nutzen.

Rückgabeprozess

1. Produkte auswählen
Wählen Sie alle oder ausgewählte Produkte aus Ihrer Bestellung aus. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage.

2. Versanddetails angeben
Überprüfen Sie die automatisch übernommenen Daten und ergänzen Sie ggf. fehlende Informationen, wie Versandart oder Versanddatum.

3. Paket verpacken und versenden
Verpacken Sie die Ware sicher (im Originalkarton oder einer geeigneten Verpackung) und senden Sie diese zurück.

Rücksendeadresse:

Rafal Korkus
ul. Kiedrzyńska 110/112

42-215 Częstochowa
725034995

Bitte legen Sie dem Paket folgende Unterlagen bei:

• Kaufbeleg (Rechnung oder Kassenbon)
• Widerrufserklärung

Sie können das Widerrufsformular hier herunterladen:
👉 Widerrufsformular

Alternativ können Sie Ihre Widerrufserklärung per E-Mail senden an:
info@imperiumcosmetics.de

Die Einhaltung der 14-tägigen Frist wird durch das Versanddatum oder das Absendedatum der E-Mail bestimmt.

Die zurückgesendete Ware muss vollständig, unbenutzt und im Originalzustand sein.
Andernfalls behalten wir uns vor, die Ware auf Ihre Kosten zurückzusenden.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Bei Teilrückgaben werden die Versandkosten nicht erstattet.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Wird eine bezahlte Bestellung nicht abgeholt, erstatten wir den Bestellwert abzüglich der Rücksendekosten.

Reklamationen

Sollte ein Produkt fehlerhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß sein, helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter.

So gehen Sie vor:

1. Kontaktieren Sie uns:
   • Telefon (Mo–Fr, 08:00–16:00 Uhr): 725034995
   • E-Mail: info@imperiumcosmetics.de
2. Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie relevante Informationen hinzu (Bestellnummer, Rechnung etc.)
3. Wir melden uns schnellstmöglich mit weiteren Anweisungen.

Bei anerkannter Reklamation:

Wir bieten eine für Sie passende Lösung, z. B.:

• Ersatzlieferung
• Reparatur
• Rückerstattung

Reklamationsadresse:

Rafal Korkus
ul. Kiedrzyńska 110/112

42-215 Częstochowa
725034995

Weitere Details finden Sie in unseren AGB.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
info@imperiumcosmetics.de

Wir sind für Sie da und sorgen für ein reibungsloses Einkaufserlebnis.